Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và ku11i. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "ku11i" hoặc "Nền tảng": Chỉ website ku11i.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
- "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ku11i.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng ku11i, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do ku11i cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
- "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ku11i.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ku11i tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác).
02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản ku11i, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ku11i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
- Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
- Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chưa từng bị ku11i đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
Xác minh danh tính (KYC): ku11i có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ku11i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ku11i.
- Thông báo ngay cho ku11i qua Zalo OA hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
ku11i không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.
04 Nạp Tiền & Rút Tiền
ku11i hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định cụ thể như sau:
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý nạp tiền: Trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.
- Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính.
- Phí giao dịch: ku11i không thu bất kỳ phí nào từ phía nền tảng. Phí (nếu có) là do đơn vị thanh toán trung gian áp dụng.
Lưu ý về rút tiền: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ku11i. ku11i có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch rút tiền nếu phát hiện sự không khớp thông tin nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng ku11i được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). ku11i không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc bất kỳ hình thức thanh toán nào khác ngoài các phương thức được liệt kê chính thức.
05 Quy Định Cá Cược
Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng ku11i cần tuân thủ các quy định sau:
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi tương ứng.
- Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ku11i có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
- ku11i có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc tạm ngừng một trò chơi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
06 Chương Trình Khuyến Mãi
ku11i thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:
- Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
- Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
- Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược hai chiều (arbitrage betting), hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi.
- ku11i có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Lưu ý: ku11i có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của ku11i liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ku11i:
- Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng tài khoản.
- Sử dụng nền tảng ku11i cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của ku11i dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
- Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản ku11i dưới bất kỳ hình thức nào.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
08 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản
ku11i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
- Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng ku11i. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ku11i không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng viễn thông quốc gia).
- Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ku11i.
Tuyên bố miễn trừ: Dịch vụ ku11i được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). ku11i không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
ku11i cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người dùng chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
- Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được thói quen cá cược.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ku11i qua Zalo OA: ku11i.official hoặc Telegram: @ku11i_support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
Nhắc nhở: Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện – hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn và coi đây là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.
11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ku11i, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ku11i hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ku11i mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ku11i.
12 Thay Đổi Điều Khoản
ku11i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ku11i sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku11i sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.
13 Liên Hệ & Khiếu Nại
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với ku11i qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ ku11i cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.